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Politique De Retour

Lorsque vous effectuez une commande sur le site www.hiboost.eu, vous confirmez par cela votre accord avec nos conditions d'achat et de retour.

Politique de remboursement dans les 60 jours

Si vous n'êtes pas satisfaits de votre achat, vous avez 60 jours, à compter du jour de réception de vos produits, pour retourner les articles qui ne vous conviennent pas. Vous avez droit de 100% du remboursement du coût du produit au cours de 30 premiers jours; dans le courant de deuxième délai de 30 jours suivants le total du remboursement est 80% du coût du produit. La somme du remboursement exclut les frais de livraison.

Pour renvoyer de votre propre chef un article, vous devez remplir les conditions suivantes :

  • L'article doit être extérieurement en bonne condition, ne doit pas être endommagé, ni présenter de traces d'usure.
  • Il doit être renvoyé dans l'emballage d'origine avec lequel il a été expédié.
  • Il doit être renvoyé dans le même kit complet, tel qu'il a été reçu, incluant les câbles, accessoires, et autres composants d'origine.
  • Remplissez un formulaire RMA.
  • Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client.

Si, à cause d'un choix incorrect, l'article ne correspond pas aux égigences du client, celui-ci peut l'échanger contre un article semblable avec les caractéristiques correctes. Dans le cas d'un tel remplacement, le client prend à sa charge les frais de livraison ainsi que des frais de retour du modèle précédent.

Si le prix du nouveau modèle est plus élevé que celui du précédent, le client devra payer la différence.

Si au contraire le prix du nouveau modèle est moins élevé, le vendeur remboursera la différence au client.

N'entrent pas dans le cadre de la politique de remboursement sous 60 jours, les articles qui :

  • Ont été renvoyés dans des emballages qui n'étaient pas d'origine, qui ont été abîmés ou déchirés.
  • Ont été renvoyés dans un kit incomplet.
  • Ont été renvoyés après avoir été utilisés avec des composant ou des pièces qui n'étaient pas d'origine.
  • Retourné après avoir été démonté, modifié ou altéré
  • Endommagé par suite du câblage ou de l'installation incorrecte
  • Endommagé par suite de mauvaise utilisation, de négligence, de stress physique, électromagnétique ou électrique anormal
  • Endommagé par suite de la foudre ou des catastrophes naturelles

Procédure de remboursement

Prenez soin s'il vous plait de suivre exactement la procédure de retour d'un article acheté sur le magasin en ligne de Huaptec :

  1. Contacter notre service clientèle et expliquer le problème. Le client doit contacter notre service clientèle avant d‘effectuer un retour, sinon, nous ne pouvons assumer la responsabilité de la réception de l'article.
  2. Remplissez un formulaire RMA. Avant de renvoyer le produit, il vous faut remplir le formulaire RMA fourni par notre responsable de support.
  3. Envoyer l'article au département technique de Huaptec, à l'adresse fournie par le responsable des contacts. Ce retour peut être fait à l'adresse suivante : HerderStraße 94, 40721 Hilden, Allemagne. Tel: +49 151 68491919
  4. Les spécialistes du département technique vérifieront l'article reçu au cours d'une période n'exédant pas 1 mois.
  5. Si l'article est en bonnes conditions, le client recevra sur son compte le montant du remboursement, au plus tard 1 mois après sa réception par nos services.

Kit incomplet ou endommagé

Si vous recevez un kit incomplet, endommagé ou défectueux, nous le remplacerons sans frais supplémentaires. Dans ce cas, et dans la semaine qui suit sa réception, contactez le service Huaptec d'assistance, et informez-le du kit endommagé ou des accessoires manquants.

Si un client informe Huaptec d'un kit défectueux ou incomplet, mais après une période de plus d'une semaine, Huaptec se réserve le droit de ne pas remplacer gratuitement cet article et d'en demander le retour pour vérification en rapport avec la garantie, ainsi que pour une réparation si des défauts sont constatés.

Réparation sous garantie

L'article ne peut être renvoyé pour une réparation gratuite ou un remplacement, que durant la période de garantie, qui est de 2 ans à partir de la date d'achat. Si le client a payé pour une année de garantie supplémentaire, cette période s'étend à 3 ans.

Si vous choisissez de faire réparer ou de remplacer l'article, les frais de transport seront à votre charge.

Prenez soin s'il vous plait de suivre exactement la procédure de retour d'un article acheté sur le magasin en ligne de Huaptec :

  1. Contacter notre service clientèle et expliquer le problème. Le client doit contacter notre service clientèle avant d‘effectuer un retour, sinon, nous ne pouvons assumer la responsabilité de la réception de l'article.
  2. Envoyer l'article au département technique de Huaptec, à l'adresse fournie par le responsable des contacts. Ce retour peut être fait à l'adresse suivante : HerderStraße 94, 40721 Hilden, Allemagne. Tel: +49 151 68491919
  3. Les spécialistes du département technique vérifieront l'article reçu au cours d'une période n'exédant pas 1 mois.
  4. Dans le cas où l'article est de la qualité requise et fonctionne selon les exigences requises, il peut être renvoyé au client mais à ses frais.
  5. Lorsque  l'article renvoyé n'est pas de la qualité requise, l'une des trois solutions suivantes est possible :
  • La réparation
  • L'échange

Échange sous garantie, politique de réparation

  1. Lorsque le client choisit le remboursement ou la réparation, les frais de livraison sont à sa charge.
  2. Dans le cas de la réparation d'un article, après en avoir vérifié les défauts, les techniciens définissent le temps nécessaire à la réparation et en informent le client. La période totale ne peut excéder 3 mois après la réception de cet article par Huaptec.
  3. Lorsqu'il s'agit d'un remplacement, les techniciens, après avoir vérifié les défauts, informent le client du temps nécessaire à la livraison du nouvel article. Cette période, entre la réception de l'article et son remplacement ne peut exéder 3 mois.

N'entrent pas dans le cadre de la garantie, les articles qui :

  • Ont été renvoyés dans des emballages qui n'étaient pas d'origine, qui ont été abîmés ou déchirés.
  • Ont été renvoyés dans un kit incomplet.
  • Ont été renvoyés après avoir été utilisés avec des composant ou des pièces qui n'étaient pas d'origine.
  • Retourné après avoir été démonté, modifié ou altéré
  • Endommagé par suite du câblage ou de l'installation incorrecte
  • Endommagé par suite de mauvaise utilisation, de négligence, de stress physique, électromagnétique ou électrique anormal
  • Endommagé par suite de la foudre ou des catastrophes naturelles

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